Par soucis d’hygiène, il n’est pas possible d’échanger ou de retourner les gaines, shorts, combinaisons et bodys. Etant considérée comme des sous-vêtements, pour une question d’hygiène nous ne pouvons accepter leurs retours ou échanges. Il est cependant possible d’échanger ou de retourner tous les produits qui ne sont pas considérés comme des sous-vêtements.

Pour les produits acheté sur notre site Internet qui ne sont pas considérés comme des sous-vêtements (sont considérés comme sous-vêtements les gaines, shorts, combinaisons et bodys) vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours tant que l’article n’a pas été déballés, votre demande de retour (échange ou remboursement) devra intervenir durant la période légal de 14 jours après réception de votre commande.

Pour cela suivez ces étapes :

1. Téléchargez et remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous disponible en indiquant tous les produits retournés et le code du motif du retour.

2. Imprimez le formulaire de rétractation et glissez-le dans votre colis avec les articles à retourner :
Télécharger le formulaire de rétractation ici

3. Adressez votre colis par La Poste à l’adresse suivante :

FB Gaine
12 rue du Val Vert
91190 Gif-sur-Yvette

4. Conserver la preuve de dépôt de votre colis

FB Gaine garantit l’échange ou le remboursement des articles à condition que les articles (hors gaines, shorts, combinaisons et bodys)  soient dans leurs états d’origine.  Cela signifie que les articles ne doivent pas être avoir été porté, ils ne doivent pas être endommagés, tachés, lavés,  déformés, usés, sans traces de maquillage, sans odeurs de parfums, et que toutes les étiquettes soient toujours intactes et les articles renvoyés dans leurs emballages d’origines. 

Veuillez noter que si vous décidez de retourner un article, les frais d’envoi restent à votre charge.

Après vérification du ou des articles, nous procéderons à l’échange ou le remboursement de votre commande (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés). Dans les cas où les articles ont déjà été portés, sont usés ou tachés, nous ne pourrons pas procéder ni à l’échange ni au remboursement pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente. Tout article soldé n’est ni repris, ni échangé.

FB Gaine ne saura être tenu responsable en cas de perte d’un ou plusieurs articles durant le retour du colis.

Prenez soin de vous !